飞夺泸定桥电影丰巢道歉了!发布服务调整说明:免费保管时长延至18小时

文化 飘花电影 2020-05-15 11
每经记者:赵雯琪 每经编辑:王丽娜在丰巢快递柜“收费飞夺泸定桥电影风波”引发为期半个月的全民热议后,丰巢科技终于道歉并调整收费方案。5月15日晚间,丰巢科技通过其官方微信公众号发布《关于飞夺泸定桥电影用户服飞夺泸定桥电影务调整的说明》(以下简称“说明”)称,诚恳接受行业主管部门和各级政府部门的批评,认真落实约谈意见,同时作出如下调整:1、协助快递员征得用户同意后投件如柜;2、调整用户免费保管时长至18小时;3、已付费用户赠送一个月的会员权飞夺泸定桥电影益。同时表示,“因系统升级原因,以上调整措施将在5月20日全国生效”。值得一提的是,在过去的半个月里,丰巢快递柜“收费风波”持续发酵,先有小区硬核抵制,后有消费者和快递员据理力争。就在5月13日,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。国家邮政局同时要求丰巢科技,妥善解决杭州、上海少数小区与丰巢的服务纠纷,需要各方以大局为重,充分考虑各方的实际困难和合理诉求,相向而行,寻求共识,尽快恢复社区正飞夺泸定桥电影常投递活动。丰巢公司要提高站位,认真考虑用户诉求和业态发展需要,尽快提出合理解决方案。在此基础上,合理调整4月27日公布的全国性免费保管期限等相关经营策略。国家邮政局相关负责人表示,智能快件箱的设立和运营虽然属于市场行为,但又面对广大消费者,具有一定公共属性。处理好公益与经营的关系十分重要。邮政管理部门将加强对智能快件箱、公共服务站等新业态发展的规律研究、顶层设计和制度建设,推动各地政府落实属地责任,将智能投递设施纳入城乡公共基础设施建设范畴,抓紧制定新业态服务规范,探索创新公共服务设施管理机制。同时,邮政管理部门将对快递企业未经用户同意,擅自投递到智能快件箱、公共服务站等行为进行查处;督促包括智能快件箱、公共服务站运营企业在内的各类快递企业加大投入、加强管理,通过技术升级和规范服务,充分保障用户的知情权、选择权,满足人民群众日益增长的用邮需求。而在今天,杭州首个抵制超时收费的小区东新园重启丰巢快递柜,同时表示将进一步表达协商诚意,接受先行点亮快递柜的建议。5月15日,浙江省邮政管理局官网发布消息称,随着杭州市东新园小区丰巢柜于5月14日晚12点恢复正常运营,杭州市所有的丰巢柜全部恢复正常,继续为群众提供便利的“无接触式收件”服务。每日经济新闻
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